Support
Служба содействия клиентам
Уважаемые покупатели!
Мы рады приветствовать Вас на нашей торговой площадке и выражаем Вам свою признательность за то, что Ваш выбор пал на наш интернет-магазин MARKETKOT.RU!
Мы надеемся, что Вас удовлетворит представленный перечень цифровых товаров, предлагаемых нами к продаже.
Количество товаров постоянно пополняется.
Для улучшения обслуживания мы будем ежедневно анализировать работу службы поддержки и стремиться развивать тенденцию взаимодействия с покупателями, учитывая необходимость в добавлении новых функций.
Независимые продавцы, предлагающие к продаже свои товары на нашей электронной площадке, несут полную ответственность за качество.
Наши автономные эксперты в спорных вопросах обязаны придерживаться нейтралитета и не поддерживать позицию ни одной из сторон: ни продавца, ни покупателя.
Но, в случае возникновения проблем, служба технической поддержки нашего магазина активно оказывает срочную, абсолютно бесплатную помощь в их разрешении.
Если товар не устроил или Вы обнаружили обман.
Наш магазин тщательно подходит к выбору продавца, прежде чем разместить его на нашем сайте, но если вы всё же столкнулись с тем, что по каким-либо причинам вас не устроил товар или купленный товар не соответствует описанию, - не впадайте в панику, а действуйте следующим образом.
Во-первых, ещё раз тщательно ознакомьтесь с характеристиками товара.
Если Вы убедитесь в том, что описание товара не соответствует полученному Вами, значит, Вы совершили ошибочную покупку.
Зайдите на ( www.oplata.info ), найдите ваш товар и свяжитесь с продавцом, описав суть вашей проблемы.
Добросовестный продавец постарается избежать конфликтной ситуации и ликвидировать проблему.
Но если всё же описанный товар не соответствует тому, который Вы получили, или Вы усомнились в его качестве, то Вам обязательно нужно - в течение 48 часов после совершения покупки - в разделе «Мои покупки» оставить плохой отзыв о товаре сомнительного качества.
Продавцу будет отправлено уведомление о том, что ему надлежит спешно связаться с Вами для урегулирования конфликта.
Продавец обязан отреагировать, но если этого не произошло, то Ваш дальнейший шаг - обращение к администратору данного интернет-магазина.
В случае обнаружения у продавца отсутствия персонального аттестата, либо если продавец пренебрёг своей обязанностью предоставить аттестат или информацию о присвоении такового администрации торговой площадки в течение 30 дней с момента запроса, затраченные на покупку средства будут возвращены покупателю.
При этом с покупателя будет удержана комиссия в размере 0,5% от стоимости товара или покупок.
Дополнительно информируем Вас о том, что платёжной системой нашего магазина является WebMoney.
Если Ваш товар был оплачен иным способом, то для возврата средств Вам необходимо будет совершить регистрацию в системе WebMoney.
Но прежде всё же попытайтесь самостоятельно решить конфликтную ситуацию посредством связи с продавцом.
Если на Ваш сигнал не последует ответной реакции от продавца, то администрация торговой площадки к Вашим услугам.
Задать вопрос по конкретному товару можно со страницы, где расположен товар или отправить письмо контактной формой.
Как выбрать цифровой товар, необходимый именно Вам.
Наш магазин MARKETKOT.RU ( Магазин КОТА ) осуществляет продажу только цифровых товаров.
Физическое выражение у данной категории товаров отсутствует, что в реальности даёт возможность его незамедлительного получения.
Во избежание возникновения противоречий с продавцом в процессе покупки пытайтесь
максимально концентрировать своё внимание при выборе товаров.
Читайте внимательно описание товара, которое предоставляет продавец на своей странице.
Все разногласия возникают, как правило, вследствие невнимательности покупателя.
Приведённые ниже советы, если Вы к ним прислушаетесь, помогут Вам избежать инцидентов при покупках.